Detail Cantuman Kembali
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN TARUNA DI KLINIK POLTEKPEL SORONG
- Bagikan:
ABSTRAK
Peti Aryani: Hubungan tingkat kepuasan Taruna dengan kualitas pelayanan kesehatan di Klinik Poltekpel Sorong
(Dibimbing Oleh: Nurnainah dan Sri Wahyuni Bahrum)
Latar belakang: Pelayanan kesehatan yang berkualitas merupakan faktor utama dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Kualitas pelayanan kesehatan mencerminkan kemampuan suatu fasilitas dalam memberikan layanan yang sesuai dengan standar, aman, dan memuaskan bagi pasien.
Metode: Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Jumlah sampel sebanyak 36 taruna dengan teknik Simple random sampling.
Hasil: Hasil uji chi-square di peroleh nilai p = 0,000, yang berarti terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan dengan tingkat kepuasan taruna. Dengan demikian hipotesis penelitian dinyatakan diterima.
Kesimpulan: kepuasan taruna telah terpenuhi pada tingkat dasar, namun peningkatan kualitas pelayanan, terutama pada aspek ketanggapan, empati, komunikasi, dan ketepatan waktu, masih diperlukan agar kepuasan dapat
meningkat menjadi kategori sangat puas
Kata kunci: kepuasan, kualitas pelayanan, taruna.
PETI ARYANI - Personal Name
SKRIPSI (SI KEP. 2025)
NONE
PETI ARYANI 23202044 TAHUN 2025
SKRIPSI (S1)
Indonesia
STIKES GUNUNG SARI
2025
MAKASSAR
xiii, 43 hlm.; ilus 28 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...