Detail Cantuman Kembali
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN HOMECARE DENGAN KEPUASAN PASIEN PERAWATAN LUKA DI KLINIK FAMILY CARE KABUPATEN BONE TAHUN 2025
- Bagikan:
ABSTRAK
Febrianto Hubungan Kualitas Pelayanan Homecare Dengan Kepuasan Pasien Perawatan Luka Di Klinik Family Care Kabupaten Bone Tahun 2025.
(Dibimbing Oleh: Muh. Basri dan Irma Ardianys)
Meningkatnya prevalensi penyakit kronis dan degeneratif di masyarakat menuntut adanya pelayanan kesehatan yang tidak hanya efektif tetapi juga mampu menjangkau pasien secara langsung melalui layanan homecare. Namun, kualitas pelayanan homecare masih sering dipertanyakan, khususnya terkait kepuasan pasien yang menjadi indikator utama mutu layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan homecare dengan tingkat kepuasan pasien perawatan luka di Klinik Family Care Kabupaten Bone tahun 2025. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross- sectional study, melibatkan 15 pasien perawatan luka yang dipilih dengan teknik total sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mengukur lima dimensi kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) serta tingkat kepuasan pasien. Hasil analisis menggunakan uji chi-square menunjukkan adanya hubungan signifikan antara kualitas pelayanan homecare dengan kepuasan pasien (p = 0,005), di mana 77,8% pasien yang menilai kualitas pelayanan baik juga menyatakan tingkat kepuasan tinggi. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan yang mencakup keandalan, ketanggapan, jaminan, empati, serta aspek fisik yang memadai berkontribusi besar terhadap peningkatan kepuasan pasien. Dengan demikian, peningkatan kualitas layanan homecare menjadi strategi penting dalam menjawab kebutuhan pasien, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan
berbasis rumah.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Homecare, Kepuasan Pasien, Perawatan Luka
FEBRIANTO - Personal Name
SKRIPSI (SI KEP. 2025)
NONE
FEBRIANTO 23202031 TAHUN 2025
SKRIPSI (S1)
Indonesia
STIKES GUNUNG SARI
2025
MAKASSAR
xvi, 61 hlm.; ilus 28 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...